Annuleringsbeleid

Geen wettelijk herroepingsrecht voor accommodatiecontracten met vaste data

Wanneer u een vakantieappartement boekt voor een specifieke aankomst- en vertrekdatum, sluit u een contract voor accommodatiediensten op een vast tijdstip.

Volgens Duits recht (§ 312g lid 2 nr. 9 BGB) bestaat er voor dergelijke contracten geen wettelijk herroepingsrecht.

Uw boeking kan daarom niet eenvoudig worden herroepen. In plaats daarvan gelden de hieronder genoemde annuleringsvoorwaarden.

Wij raden sterk aan een reisannuleringsverzekering af te sluiten.

Algemene voorwaarden

voor de verhuur van vakantieappartementen in Schloss Hilbringen

1. Toepassingsgebied

Deze voorwaarden zijn van toepassing op contracten voor tijdelijke verhuur van vakantieappartementen voor accommodatie, evenals op alle aanvullende diensten van de exploitant.

Onderverhuur of gebruik voor andere doeleinden vereist voorafgaande schriftelijke toestemming.

2. Boeking & bevestiging

Boekingsaanvragen kunnen worden ingediend via ons formulier, per e-mail of telefonisch. Na bevestiging van beschikbaarheid ontvangt u een schriftelijke boekingsbevestiging en factuur. De reservering wordt juridisch bindend na ontvangst van de bevestiging en betaling van de aanbetaling.

3. Betalingsvoorwaarden

Een aanbetaling van 20% van het totaalbedrag is direct na boekingsbevestiging verschuldigd. Het resterende bedrag moet uiterlijk 14 dagen vóór aankomst worden betaald. Bij lastminute-boekingen is het volledige bedrag direct verschuldigd.

Bankkosten en internationale transactiekosten zijn volledig voor rekening van de gast.

4. Aankomst & vertrek

Check-in is mogelijk vanaf 15:00 uur. De gebruikelijke aankomsttijd ligt tussen 15:00 en 20:00 uur. Check-out dient uiterlijk om 10:00 uur op de vertrekdag plaats te vinden.

Neem 3 tot 5 dagen vóór aankomst contact met ons op om de sleuteloverdracht af te stemmen.

5. Appartementen & inventaris

De appartementen worden schoon, in goede staat en met volledige inventaris overgedragen. Gasten zijn aansprakelijk voor schade die tijdens hun verblijf ontstaat, inclusief schade aan meubels, vloeren, apparatuur of verloren sleutels.

Vervanging van een cilinderslot en sleutels kan met €150 worden berekend.

6. Honden & huisdieren

Honden zijn op aanvraag toegestaan in de appartementen “Jean Huart” en “de Maurice”. Alleen kleine, goed opgevoede rassen worden geaccepteerd.

Er geldt een toeslag van €10 per nacht, met een maximum van €50 per verblijf. Niet-toegestane huisdieren kunnen leiden tot extra schoonmaakkosten tot €100.

7. Gebruik van de appartementen

De appartementen mogen alleen worden gebruikt door de personen die in de boeking zijn vermeld. Onderverhuur of overdracht aan derden is verboden.

Bij ernstige overtreding van de huisregels of niet-betaling behoudt de exploitant zich het recht voor het verblijf onmiddellijk te beëindigen.

8. Annuleringsvoorwaarden

Annuleringen moeten altijd schriftelijk plaatsvinden.

• Tot 30 dagen vóór aankomst: kosteloos
• 29–14 dagen vóór aankomst: 30% van de totaalprijs
• 13–7 dagen vóór aankomst: 50% van de totaalprijs
• 6 dagen of minder vóór aankomst / no-show: 90% van de totaalprijs

Als het appartement opnieuw kan worden verhuurd, wordt alleen 10% van de reissom als verwerkingskosten berekend.

9. Annulering door de exploitant

Bij overmacht, onvoorziene omstandigheden, ziekte, ongeval of schade aan het object kan de exploitant de boeking annuleren. De aansprakelijkheid is beperkt tot terugbetaling van reeds gedane betalingen.

10. Aansprakelijkheid

De exploitant is binnen de wettelijke verplichtingen aansprakelijk voor de juiste terbeschikkingstelling van het gehuurde object. Aansprakelijkheid voor onderbrekingen van water, elektriciteit, internet of gebeurtenissen door overmacht is uitgesloten.

11. Wi-Fi-gebruik

Gratis gasten-Wi-Fi is beschikbaar in de appartementen. Gasten zijn verantwoordelijk voor rechtmatig gebruik van de internetverbinding. Illegale downloads, auteursrechtschendingen, spam of onrechtmatige activiteiten zijn verboden.

12. Huisregels

Gasten dienen de huisregels na te leven.

• Rusttijden gelden van 22:00 tot 7:00 uur
• Alle appartementen zijn strikt rookvrij
• Open haarden mogen niet worden gebruikt
• Gebruik van het zwembad is op eigen risico
• Ouders zijn verantwoordelijk voor hun kinderen
• Parkeren is gratis, maar beperkt beschikbaar

Roken kan extra schoonmaakkosten tot €100 veroorzaken. Ongeoorloofd gebruik van open haarden kan kosten tot €500 veroorzaken.

13. Schriftelijke vorm

Er bestaan geen mondelinge afspraken buiten deze voorwaarden. Door te boeken accepteren gasten deze voorwaarden.

14. Salvatorische clausule

Indien een bepaling ongeldig wordt, blijft de geldigheid van de overige bepalingen onaangetast.

15. Bevoegde rechtbank

De bevoegde rechtbank is Merzig, Duitsland.

Het bedrijf neemt niet deel aan geschillenbeslechting voor een consumentenarbitragecommissie.

EU-platform voor online geschillenbeslechting:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Voor vragen kunt u contact opnemen via: info@schloss-hilbringen.de

Wij kijken ernaar uit u te verwelkomen in Schloss Hilbringen.

Status: mei 2026